Ako nakupovať
Postup objednávky 🛒
-
Vstup do obchodu
Začnite vstupom do nášho obchodu pomocou tlačidla "PRODUKTY", ktoré nájdete hore v menu. -
Výber tovaru
V obchode máte možnosť výberu kategórie, ktorá je vám najbližšia. Vďaka tomu sa vytriedia iba produkty, o ktoré máte záujem. Vyhľadávať produkty, ktoré ponúkame, môžete taktiež pomocou vyhľadávacieho nástroja umiestneného v pravej hornej časti webu pod ikonkou lupy. -
Vloženie vybraného tovaru do košíka
Pokiaľ ste našli produkt, ktorý sa Vám páči a podrobne ste si ho prezreli, kliknite na tlačítko "Vložiť do košíka". V tejto chvíli ešte nie je objednávka záväzná, objednávku môžete kedykoľvek zrušiť. Ak chcete kúpiť ďalší tovar, opäť hľadajte, vyberajte a keď budete mať záujem, klikajte na tlačidlo "Vložiť do košíka" pri vybranom tovare. -
Objednanie tovaru
Ak máte už výber ukončený a prajete si tovar objednať, stlačte tlačidlo nákupného košíka umiestnené v pravej hornej časti webu, skontrolujte položky umiestnené v košíku a stlačte tlačidlo "pokračovať". Nasleduje výber spôsobu platby a doručenia. Vo chvíli, keď máte hotovo, stlačte opäť tlačidlo pokračovať a vyplňte osobné a fakturačné údaje. Po tomto kroku už stačí iba objednávku potvrdiť stlačením tlačidla "Objednať s povinnosťou platby".
Problémy s objednávkou 🤷
Reklamácia tovaru
Máte problém s produktom, ktorý ste nezavinili vlastnou chybou?
Na adresu info@creativepets.cz nám pošlite email s nasledujúcim:
- Vyplnený reklamačný formulár, ktorý nájdete tu.
- Fotografie reklamovaného tovaru.
- Stručný popis problému s tovarom.
Problém s prijatým balíkom
Nebola Vaša objednávka vybavená správne? Dorazil Vám tovar poškodený alebo tovar v balíku úplne chýba?
Na adresu info@creativepets.cz nám obratom (do druhého dňa od prevzatia zásielky) pošlite email s nasledujúcim:
- Fotografie kompletného obsahu balenia.
- Stručný popis, aký problém s prevzatým tovarom bol.
Vrátenie tovaru do 14 dní
Tovar je v poriadku, ale nevyhovuje vám? V tom prípade môžete tovar bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní.
Na adresu info@creativepets.cz nám pošlite email s nasledujúcim:
- Vyplnený formulár pre odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete tu.
- Tovar na vrátenie musí byť nepoškodený, neopotrebovaný a neznečistený a ak je to možné, v pôvodnom obale.
Užívateľský účet 💻
Ako sa zaregistrovať?
V pravom hornom rohu webu kliknite na ikonu prihlásenia a vyberte možnosť "Nová registrácia". Nasleduje vyplnenie Vašich prihlasovacích údajov. Potom registráciu stačí už len potvrdiť stlačením tlačidla „Registrácia“.
Prečo je registrácia zavádzaná?
Registrácia šetrí váš čas. Pri každom ďalšom vašom nákupe postačí, aby ste sa pomocou prihlasovacieho mena a hesla prihlásili, žiadne ďalšie údaje už nemusíte opakovane zadávať.
Prihlásenie:
Prihlásenie znamená prihlásenie sa do systému pomocou prihlasovacieho mena a hesla. Prihlasovací formulár nájdete v pravej hornej časti webu pod ikonou prihlásenia.
Zmena registračných údajov
Po prihlásení do systému sú v registračnom formulári vaše údaje vyplnené tak, ako boli zadané pri vašej prvej registrácii. Všetky údaje je však možné zmeniť. Stačí po prihlásení do systému kliknúť na text "Moje osobné údaje" v ľavej časti webu a údaje môžete ľubovoľne editovať. Na záver kliknite na tlačidlo "Uložiť" pre uloženie aktuálnych zmien.
Odhlásenie
Odhlásenie zo stránok vykonáte uzavretím prehliadača, v ktorom sa na naše stránky pozeráte, alebo kliknutím na text "Odhlásiť sa" v zákazníckom centre.
Čo robiť, ak zabudnete svoje prihlasovacie údaje?
Ak zabudnete svoje heslo, kliknite na ikonku "zaslať heslo". Po kliknutí sa vám zobrazí "Žiadosť o zaslanie zabudnutého hesla" po zadaní e-mailu, ktorý bol uvedený pri registrácii.